Часто задаваемые вопросы

• Сколько составляет срок выплат при дожитии?

  Если иное не определено Правилами страхования, сроки перечисления страховых сумм по дожитию составляют (с момента поступления в компанию полного и корректного комплекта документов) до 30 рабочих (т.е. до 42 календарных, а в периоды праздников – до 50 календарных дней).
  
  Правила страхования доступны тут.

• Сколько составляет срок выплат при расторжении?

  Если иное не определено Правилами страхования, сроки перечисления выкупных сумм по расторжению составляют (с момента поступления в компанию полного и корректного комплекта документов) до 30 рабочих (т.е. до 42 календарных, а в периоды праздников – до 50 календарных дней).
  
  Правила страхования доступны тут.

• Сколько составляет срок возврата денежных средств при отказе от договора в период охлаждения?

  Условия страхования предусматривают отказ от договора страхования.
  
  По договорам накопительного страхования жизни возможно отказаться от договора страхования в течение первых 14 календарных дней с даты следующей за днем заключения договора.
  
  По договорам инвестиционного страхования жизни период охлаждения равен 33 календарным дням с даты следующей за днем заключения договора.
  
  При отказе от договора в указанный период возврат средств производится в течение 10 рабочих дней (около 14 календарных дней) с момента поступления скана/оригинала полного комплекта документов на реквизиты счета, с которого был произведен страховой взнос.
  
  Эти реквизиты должны быть указаны в заявлении. Если оплата производилась без открытия счета, или реквизиты счета не актуальны / не могут быть восстановлены, в заявлении нужно указать актуальные полные банковские реквизиты счета страхователя. Обращаем внимание, что указание реквизитов счетов иных лиц недопустимо: возврат будет отложен до поступления страховщику актуальных реквизитов страхователя.
  
  Оформить заявление на отказ от договора страхования возможно по ссылке.

• Как получить выплату по окончании действия договора (выплата по дожитию)?

  Если у Вас программа страхования «Индекс доверия» или «Индекс доверия премиум» – удобнее всего оформить выплату через Личный кабинет клиента. Важно! Действуют ограничения – подробнее см. инструкцию.
  
  А для всех продуктов доступны следующие способы:
  
  - оформить заявление в Банке-партнере, в котором заключался договор страхования жизни (доступно для банков-партнеров ВТБ, Газпромбанк, Россельхозбанк, Почта банк, Экспобанк)
  
  - направить по Почте России в адрес Компании – 101000, г. Москва, Уланский пер., д.22, стр.2
  Если вышеуказанные способы неудобны, то обратиться лично в центральный офис ООО «СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ» в Москве по адресу: Уланский пер., д.26.
  
  Для получения выплаты в связи с окончанием действия договора, необходимо предоставить в страховую компанию следующие документы:
  
  - заявление на страховую выплату по риску «Дожитие». Скачать бланк заявления.
  
  - согласие на обработку персональных данных. Скачать бланк заявления.
  
  - копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность (развороты с фото, с актуальной пропиской и со сведениями о ранее выданных паспортах).
  
  - копию договора страхования (рекомендуется для более быстрой экспертизы документов).
  
  - банковские реквизиты получателя выплаты.
  
  Обращаем Ваше внимание, что заявление должно быть написано после даты окончания договора. Например, договор завершился (дата окончания срока страхования) - 15.05.2020, дата заявления -16.05.2020 и далее.

• Как подать заявление о расторжении (после окончания периода охлаждения)?

  Расторжение договора страхования происходит после окончания периода охлаждения.
  
  При расторжении выплачивается выкупная сумма. Ее размер указан в Вашем договоре страхования. Обращаю Ваше внимание, что это не полный возврат внесенных средств.
  
  Выкупная сумма, как правило, меньше, чем сумма оплаченной премии по договору, из-за чего досрочное расторжение экономически невыгодно. Поэтому досрочно расторгать договор мы рекомендуем лишь в крайнем случае. Если Вы всё же приняли решение расторгнуть договор досрочно - ознакомьтесь с инструкцией по досрочному расторжению.

• Сколько дней будут рассматривать мое обращение?

  Сроки рассмотрения стандартных обращений, не требующих дополнительных запросов документов рассматриваются в течение 5 рабочих дней со дня их поступления.
  
  В некоторых случаях сроки рассмотрения могут быть продлены до 30 календарных дней. Например, когда для разрешения обращений необходимо проведение специальной проверки или экспертизы, истребование дополнительных материалов, либо принятие других мер, сопряжённых с временными задержками.

• Как я могу уточнить текущее состояние моего обращения?

  Обычно компания рассматривает обращения в установленные сроки – 5 рабочих дней до 30 календарных дней. В случае, если в указанные сроки Вы не получили ответ – напишите нам любым удобным способом:
  
  - через Личный кабинет клиента
  
  - через форму обратной связи на сайте
  
  - позвоните в контакт-центр СОГАЗ-ЖИЗНЬ 8-800-600-04-40 (звонок по России бесплатный)

• В какой срок мне ожидать выплату по страховому случаю (размер, сроки и т.п.)?

  Сроки рассмотрения обращений о страховых выплатах указаны в Правилах страхования на основании которых заключен Ваш договор страхования. Размер страховой выплаты указан в Вашем договоре страхования в разделе «Условия страхования», «Страховые выплаты». Дополнительно с Правилами страхования Вы можете ознакомиться в разделе.

• Как узнать инвестиционный доход по договору (размер, правила начисления и т.п.)?

  Всю информацию о доходности (накоплениях) по Вашей программе Вы можете получить в Личном кабинете клиента. Зарегистрируйтесь и получите доступ к Личному кабинету клиента на нашем сайте.
  
  Правила начисления инвестиционного дохода указаны в Правилах страхования (Условиях страхования) на основании которых заключен Ваш договор страхования. Дополнительно с Правилами страхования Вы можете ознакомиться в разделе.

• Где можно уточнить график оплаты взносов по договору страхования?

  График оплаты взносов указан в Вашем договоре страхования. Срок зачисления в среднем составляет до 5 рабочих дней. Также всю информацию по Вашему договору можно получить в Личном кабинете клиента. Зарегистрируйтесь и получите доступ к Личному кабинету клиента на нашем сайте.

• Как оплатить очередной страховой взнос по договору?

  На данный момент произвести очередной платеж в размере до 600 тыс. рублей (включительно) возможно через Личный кабинет клиента. Зарегистрируйтесь и получите доступ к Личному кабинету клиента на нашем сайте.
  
  Со всеми доступными способами можете ознакомиться в инструкции по оплате взносов.

• Как зарегистрироваться в Личном кабинете клиента?

  Воспользуйтесь инструкцией по регистрации в Личном кабинете клиента. В Личном кабинете клиента доступна основная информация по договорам страхования. Договоры отражаются в Личном кабинете в течение 5 рабочих дней с даты оформления и оплаты первого или единовременного взноса. Перейдите в раздел Личного кабинета клиента для авторизации или получения доступа.

• Как я могу связаться с СОГАЗ-ЖИЗНЬ, если появились вопросы?

  Вы можете связаться с нами через:
  
  - Личный кабинет клиента
  
  - форму обратной связи на сайте
  
  - контакт-центр 8-800-600-04-40 (звонок по России бесплатный)
  
  - персонального менеджера или финансового консультанта, с помощью которых был оформлен договор страхования жизни

• Удерживается ли НДФЛ с выплат по Дожитию?

  Если страхователь и получатель таких выплат являются близкими родственниками в соответствии с положениями налогового законодательства (являются супругами, родителями и детьми, в том числе усыновителями и усыновленными, дедушкой, бабушкой и внуками, полнородными и неполнородными (имеющими общих отца или мать) братьями и сестрами)), то при осуществлении выплат будет применяться льготное налогообложение, регламентированное пп.2 п.1 ст. 213 НК РФ. Таким образом выплата будет облагаться налогом не полностью, а только частично. А в некоторых случаях - не облагаться налогом вообще. Налоговая база (и соответственно размер налога к удержанию в бюджет РФ) при этом зависит от соотношения сумм страховых выплат (страховые суммы плюс дополнительный инвестиционный доход), сумм уплаченных взносов и величин средних ставок рефинансирования ЦБ РФ в период действия программы. Страховая компания выступает налоговым агентом (сама рассчитывает льготу и сумму налога и перечисляет ее в бюджет РФ) при осуществлении выплат. Если же клиент и получатель выплат – не родственники, налогом будет облагаться вся сумма страховой выплаты.
  
  Информация о налогообложении выплат тут.

• Облагаются ли НДФЛ (налог на доходы физических лиц) аннуитетные выплаты по договорам пенсионного страхования.

  Такие выплаты по договорам пенсионного страхования НЕ облагаются НДФЛ, если договор заключен физическим лицом в свою пользу со страховыми организациями и предусматривает выплаты при наступлении пенсионных оснований в соответствии с законодательством РФ. При несоблюдении этих условий выплаты, производимые по окончании «накопительного периода» облагаются НДФЛ в полном объеме. (Комментарий: пенсионные основания регламентированы ФЗ N 166-ФЗ от 15 декабря 2001 года «О государственном пенсионном обеспечении в РФ»).
  
  Информация о налогообложении выплат тут.

• Что такое налоговый вычет, и кто имеет право на получение?

  Социальный налоговый вычет – это возврат ранее уплаченной суммы налога на доходы физических лиц (НДФЛ) с зарплаты или иных доходов, облагаемых по ставке 13%. Регламентирует данную возможность статья 219 Налогового Кодекса Российской Федерации.
  
  С 01 января 2015 года физические лица вправе получить социальный налоговый вычет можно получить, если договор заключен на срок не менее 5 (пяти) лет в пользу Страхователя или в пользу ближайших родственников.
  Налоговым вычетом могут воспользоваться только те клиенты, кто самостоятельно или через работодателя уплачивает НДФЛ по ставке 13%. Исключения составляют неработающие, пенсионеры, ИП по упрощенной системе налогообложения, налоговые нерезиденты РФ.
  
  Объем налогового вычета составляет 13% от суммы уплаченных по договору страхования взносов, но не более 120 000 рублей. Таким образом, максимальная сумма налогового вычета составляет 15 600 рублей в год. Вы можете получить налоговый вычет в течение 3-х лет. То есть, в 2022 году можно сдавать декларации и получать вычеты по расходам, произведенным в 2021, 2020, 2019 годах.
  
  Информация о налогообложении выплат тут.